Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Aşağıda, Mollycrush ürünleri ve hizmetleriyle ilgili sıkça sorulan soruları bulabilirsiniz. Cevaplarınız burada yer almazsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

1.       Siparişimi nasıl verebilirim?

Sipariş vermek için sitemizi ziyaret edebilir, beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz. Ödeme seçeneklerimiz arasında kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme gibi yöntemler mevcuttur.

2.       Ürünlerimin teslimat süresi ne kadar?

Siparişinizin teslimat süresi, ürünlerin stok durumuna ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Genellikle, siparişinizin onaylanmasından sonra 2-5 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Teslimat süresi hakkında detaylı bilgi için siparişinizin takip numarasını kullanabilirsiniz.

3.       Ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade koşulları ve detayları için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

4.       Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet, ürünlerinizi 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebi yapılırken ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Stok durumuna bağlı olarak istediğiniz ürün ile değişim yapılabilir.

5.       Ürünlerin garanti süresi var mı?
Evet, satışa sunulan tüm ürünler, üreticinin garanti şartlarına tabidir. Ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, garanti koşulları doğrultusunda gerekli işlemler yapılacaktır.

6.       Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresinize ve seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir. Kargo ücreti hakkında bilgi, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme aşamasında görüntülenebilir.

7.       Siparişimde bir hata oldu, ne yapmalıyım?

Eğer siparişinizde bir hata veya eksiklik fark ederseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, düzeltme işlemi yapılabilir. Ancak, ürün kargoya verildiyse, iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

8.       Kampanyalarınız ve indirimleriniz hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Kampanya ve indirimler hakkında en güncel bilgilere sitemizden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, e-posta bültenimize abone olarak da kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

9.       Hesap açmak zorunlu mu?

Hesap açmadan da ürünleri satın alabilirsiniz, ancak hesap açarak siparişlerinizi takip etmeniz, hızlı ödeme işlemleri yapmanız ve özel kampanyalardan faydalanmanız mümkündür.

10.   Ödememi nasıl yapabilirim?

Ödemeleriniz, kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme gibi çeşitli yöntemlerle yapılabilir. Güvenli ödeme sistemlerimiz sayesinde işlemlerinizin güvenliği sağlanmaktadır.

11.   Satın aldığım ürün stokta tükenirse ne olur?

Eğer satın almak istediğiniz ürün stokta tükenirse, size alternatif ürünler önerilebilir ya da siparişiniz iptal edilerek ödeme iadesi yapılır.

12.   Ürünler hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Ürünler hakkında daha fazla bilgi almak için ürün sayfasındaki açıklamaları inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Bu Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümü, Mollycrush'ın hizmetleri ve ürünleriyle ilgili müşterilerinize yardımcı olacak temel bilgileri sunar. Herhangi bir sorunuz veya başka bir konuda yardım almak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri:

• E-posta: info@mollycrush.com

• Telefon: 0216 325 98 98

• WhatsApp: 0216 325 98 98

• Adres: Nuhkuyusu Cad. No.215/5 Üsküdar, İstanbul

Çalışma Saatlerimiz:

Hafta İçi: 09.00 – 18.00

Cumartesi: 09.00 – 13.00