Teslimat Koşulları

Teslimat Koşulları

Mollycrush olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin teslimatına ilişkin koşullar ve prosedürler yer almaktadır.

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanmasından sonra en geç 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

• Teslimat süreleri, sipariş verilen ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişkenlik gösterebilir.

• Teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

2. Teslimat Bölgeleri

• Türkiye geneline teslimat yapılmaktadır.

• Yurtdışına yapılacak teslimatlar, belirli bölgelere ve ülkelere göre değişebilir. Yurtdışı teslimatları ile ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. Teslimat Ücreti

• Teslimat ücreti, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde, teslimat ücreti tarafımızdan karşılanabilir. Ücretsiz teslimat seçeneği ile ilgili kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Yöntemleri

• Standart Teslimat: Siparişiniz, anlaşmalı kargo firmaları tarafından en uygun süre içinde teslim edilir.

• Ekspres Teslimat: Hızlı teslimat talebinde bulunabilirsiniz. Bu seçenek, daha hızlı teslimat sağlamak amacıyla ekstra bir ücretle sunulmaktadır.

• Yerel Teslimat: Belirli illerdeki kullanıcılarımıza, kendi taşıma araçlarımızla doğrudan teslimat yapılabilir. Yerel teslimat seçenekleri hakkında bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Sipariş Takibi

• Siparişinizi verdiğinizde, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin kargo durumunu web sitemiz üzerinden veya kargo şirketinin web sitesi aracılığıyla takip edebilirsiniz.

• Siparişinizin durumu hakkında her aşamada bilgilendirileceksiniz.

6. Teslimat Adresi

• Siparişlerinizi, adresinizdeki teslimat noktalarına gönderebiliriz. Lütfen doğru ve eksiksiz teslimat adresi verdiğinizden emin olun.

• Yanlış veya eksik verilen adres bilgilerinden dolayı oluşacak teslimat sorunlarından Mollycrush sorumlu değildir.

7. Teslimat Sırasında Karşılaşılan Sorunlar

• Siparişinizin teslimat sırasında herhangi bir hasar görmesi durumunda, kargo teslimatını kabul etmeden önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

• Siparişinizde eksiklik veya hata olduğunda, lütfen 48 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu süre içinde bildirilmemiş sorunlar için, Mollycrush tarafından sorumluluk kabul edilmeyecektir.

8. Teslimatın Reddedilmesi

• Eğer teslimat sırasında alıcı bulunmazsa, teslimat için belirli bir süre daha beklenebilir ya da tekrar teslimat yapılması için yeni bir tarih belirlenebilir.

• Teslimat sırasında alıcı bulunamazsa veya teslimat reddedilirse, kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.

9. Sipariş Değişiklikleri

• Siparişinizi verdikten sonra, teslimat öncesi siparişinizi değiştirme ya da iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Sipariş değişikliği veya iptal talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ancak, siparişiniz kargoya verildiyse, iptal veya değişiklik işlemi mümkün olmayacaktır.

10. İade ve Değişim

• Ürün teslimatından sonra 14 gün içinde iade ve değişim taleplerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İade ve değişim işlemleri, ürünün orijinal ambalajı ve kullanılmamış olması koşuluyla kabul edilecektir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İletişim:
Teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olduğunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimize web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.